Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.

2. Préparation et délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 5 à 9 jours ouvrés, et peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables en période de forte affluence, pendant les jours fériés ou en cas d'aléas chez le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ».

4. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Une commande déjà traitée ne peut plus être modifiée ni annulée. Cerilune ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une perte dus à une adresse incomplète ou erronée communiquée par le client.

5. Colis indiqué comme livré

Lorsque le suivi du transporteur indique que le colis a été livré, la livraison est considérée comme effectuée. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre point de retrait, puis ouvrez une réclamation directement auprès du transporteur. Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué dans ce cas.

6. Droits et taxes

Les prix affichés sont toutes taxes comprises pour les livraisons dans l'Union européenne. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

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Écrivez-nous à contact@cerilune.com en indiquant votre numéro de commande : nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.